I. Tri fatálne chyby v úschovni cestovnej batožiny mládeže
1. Úložný priestor prakticky neexistuje.
Mnoho hostelov hovorí: "Máme skrinky." Aký je však skutočný zážitok pre hostí?
Skrinky sú príliš malé; kufre sa nezmestia. Skrinky nemajú zámky, takže si hostia musia priniesť vlastné-ale kto so sebou nosí zámok? Nie je dostatok skriniek; jeden na osobu, ale veci sa mnohým ľuďom jednoducho nezmestia.
Výsledok je: kufre nahromadené na zemi, batohy visiace pri posteliach a topánky rozhádzané na chodbe.
Jeden hosť poznamenal: "Každá posteľ má skrinku, ale veci z iných priestorov sa stratili. Prepáčte, v spoločných izbách nie je žiadna bezpečnostná kamera."
To je pravda, ale po vypočutí sa hostia vrátia?
2. Stratené položky=spúšťajú negatívne recenzie
Otvorte sekciu negatívnych recenzií hostelov a fráza „stratené veci“ sa objaví veľmi často.
Chýbajú papuče a na recepcii sa hlási: "Nie sme zodpovední za ukladanie osobných vecí." Oblečenie odnáša upratovačka, ktorá hovorí, že „si myslela, že ich nikto nechce“. Chýba powerbanka a spolubývajúci hovorí: "Neviem."
Každá maličkosť sa môže zmeniť na negatívnu recenziu. A povesť hostela a jeho návštevnosť nemôže odolať odlivu len niekoľkých negatívnych recenzií.
3: Personál na recepcii je príliš málo a príliš veľa, jednoducho to všetko nezvládajú.
Recepcia hostela má zvyčajne len jednu alebo dve osoby. Cez deň sa starajú o registráciu-, v noci strážia a riešia sťažnosti.
"Kde môžem získať zubnú kefku?" "Máš štuple do uší?" „Môžem si požičať powerbanku?“... Tieto všedné úlohy zaberajú zamestnancov recepcie väčšinu času. Skutočne vrelá a pozorná služba zostala nevypovedaná.
Hostia majú pocit, že služba je slabá a personál recepcie sa cíti prepracovaný. Situácia prehry-prehry.
II. Prečo hostely potrebujú inteligentné skrinky viac ako hotely?
Hotely majú vyhradenú úschovňu batožiny, zatiaľ čo hostely nie. Hotely majú 24-hodinový personál recepcie, zatiaľ čo v hosteloch často slúži len jedna osoba. Hoteloví hostia zostávajú na jednu alebo dve noci a potom odídu, zatiaľ čo hostia v hosteli môžu zostať týždeň a prinášajú si stále viac rozmanitých vecí.
Menší priestor, menej personálu a rôznorodejšia klientela-to sú presne tie miesta, kde môžu inteligentné skrinky skutočne zažiariť.
Inteligentné skrinky stoja vertikálne a zaberajú minimálny priestor. Rad skriniek môže slúžiť desiatkam hostí. Veľkosti priehradiek je možné prispôsobiť: veľké priehradky na kufre, malé priehradky na batohy a stredné priehradky na topánky.
Inteligentné skrinky sú samoobslužné{0}}; Hostia vkladajú, získavajú a skenujú kódy, aby si svoje položky vyzdvihli sami. Recepcia nemusí vybavovať pochôdzky, registrovať hostí ani vybavovať stratené papuče.
Inteligentné skrinky poskytujú štandardizovaný pocit bezpečia: po zatvorení dverí skrinky je to váš súkromný priestor. Netreba sa s nikým stýkať, netreba nikoho obťažovať.
III.Aké typy inteligentných skriniek potrebujú hostely? Štvor{1}}dielna súprava je postačujúca.
- Počítadlo 1: Inteligentná skrinka na batožinu
K dispozícii 24/7 v spoločných priestoroch hostela. Hostia, ktorí sa odhlasujú, prichádzajú skôr alebo neskoro, môžu jednoducho naskenovať kód a uložiť si batožinu bez toho, aby obťažovali recepciu. Do veľkých priehradiek sa zmestia 28-palcové kufre, zatiaľ čo do menších priehradiek sa zmestia batohy, ktoré uspokoja rôzne cestovné potreby.
- Počítadlo 2: Odkladacia skrinka na jednorazové potreby.
Zubné kefky, hrebene, holiace strojčeky, štuple do uší... zákazníci jednoducho naskenujú kód na otvorenie skrinky. Priehľadný dizajn okien umožňuje zákazníkom vidieť, čo je v rámci. 24-hodinovej služby, dokonca aj uprostred noci.
- Skrinka 3: Úložné skrinky na papuče
Toto je potreba, ktorú hostely často prehliadajú. Hostia si môžu uložiť svoje papuče sami, jedna skrinka na osobu, čím sa zabezpečí čistota a hygiena. Ak sa papuče stratia, nájde sa majiteľ a recepcia už nemusí vybavovať reklamácie na „chýbajúce papuče“.
- Počítadlo 4: Inteligentný maloobchodný predajný automat.
Nápoje, občerstvenie, nabíjacie káble, cestovné súpravy... hostia naskenujú kód, aby si mohli kúpiť, čím sa zvýši príjem hostela mimo izby. Je umiestnený vo verejných priestoroch a funguje automaticky 24 hodín denne bez dozoru.
IIII. Niektoré značky mládežníckych ubytovní sa už ujali vedenia.
Reťazové hostely ako Xiaoyao Bear a Backpacking for Desať rokov už prijali riešenie inteligentnej skrinky Shanghai Yishan.
Toto nie je len o „kúpe skrinky“. Shanghai Yishan poskytuje kompletné integrované hardvérové a softvérové riešenie-od hardvéru skrinky až po systém správy{2}}zadného konca, od integrácie PMS po vývoj mini-programov, pričom ponúka-jedno{4}}riešenie.
Výsledky sú hmatateľné: počet sťažností-súvisiacich s batožinou sa výrazne znížil, personál recepcie je oslobodený od rôznych úloh a recenzie hostí čoraz viac oceňujú pohodlie pri ukladaní batožiny.