Bod bolesti 1: Úschovňa batožín – recepcia sa stáva „manažérom skladu“
- Dlhé rady v špičke vedú k sťažnostiam hostí.
- Manuálne operácie sú ťažkopádne a spotrebúvajú pracovnú silu.
- Neorganizované odovzdávanie zmien je náchylné na chyby.
- Počas špičky-odhlásenia je recepcia preplnená batožinou.
Hostia sa musia postaviť do radu na registráciu a hostia sa musia postaviť do radu na vyzdvihnutie batožiny. Personál recepcie musí zvládnuť obe úlohy súčasne, čo sťažuje zvládanie oboch.
Ako to riešia inteligentné skrinky na batožinu?
V hotelovej hale sú nainštalované{0}}samoobslužné skrinky na batožinu. Hostia si môžu uložiť a vyzdvihnúť svoju batožinu naskenovaním kódu alebo pomocou rozpoznávania tváre. Systém je možné integrovať do hotelového PMS (Personal Management System), ktorý hosťom počas špičky-odhlásenia automaticky pripomína, že „v batožinovom priestore sú stále nevyzdvihnuté položky“. Personál recepcie je oslobodený od úschovy batožiny a môže sa sústrediť na základné služby zákazníkom.
Bod bolesti 2: Hromady objednávok Premeňte lobby na „dočasnú jedáleň“
- Hory kontajnerov so sebou negatívne ovplyvňujú imidž hotela.
- Jazdci, ktorí neustále prichádzajú a odchádzajú, sťažujú riadenie bezpečnosti.
- Časté nesprávne dodávky a zmeškané dodávky vedú k neustálym reklamáciám.
Pri každom jedle je recepcia plná objednávok so sebou. Jazdci ponáhľajúci sa k dodávkam a hostia hľadajúci svoje jedlo vytvárajú vo vstupnej hale chaos. Hotel musí prideliť špecializovaný personál, aby sa postaral o neporiadok, ale to stále nezabráni chybným dodávkam a sťažnostiam.
Ako to môžu vyriešiť inteligentné skrinky so sebou?
Inštalácia inteligentných uzamykateľných skriniek s{0}}kontrolovanou teplotou na vonkajšej strane vstupnej haly. Obojstranný-dizajn oddeľuje skladovanie a vyberanie potravín. Jazdci naskenujú kód na uloženie jedla a odídu, zatiaľ čo hostia ho získajú pomocou kódu. Tento bezkontaktný proces zaisťuje bezpečnosť potravín a udržiava chodbu čistú.
Bolestný bod 3: Riadenie dodávok, nedostatok správy údajov pre jednorazové zásoby
- Samoobsluha hostí-na zbieranie zásob.
- Nejasné vzorce spotreby, dopĺňanie zásob závisí výlučne od skúseností.
- Manuálna inventúra je časovo-náročná, čo vedie k značnému plytvaniu inventárom.
Hotelová recepcia používa jeden kôš, alebo si zákazníci vezmú, čo chcú, alebo personál jednoducho chytí, čo chcú – to sa deje denne v lacných hoteloch. Spotrebný materiál sa rýchlo spotrebuje a personál môže zásoby dopĺňať len na základe skúseností, čo vedie buď k preplneniu zásob a plytvaniu, alebo k nedostatočným zásobám a reklamáciám.
Ako môžu inteligentné uzamykateľné skrinky vyriešiť tento problém?
Inteligentné skrinky na jednorazové predmety sú inštalované v hotelových halách alebo na hotelových poschodiach a obsahujú spotrebný materiál, ako sú zubné kefky, papuče a toaletné potreby. Hostia si môžu tieto predmety vyzdvihnúť potiahnutím karty izby alebo naskenovaním QR kódu. Systém automaticky sleduje údaje o spotrebe pre každé poschodie a odosiela inteligentné upozornenia, aby hosťom v prípade potreby pripomenul, že majú doplniť zásoby.
Tento prístup integruje riadenie obchodu do každého aspektu prevádzky. Pozornosť venovaná detailom sa premieta do zisku a podporuje dobré návyky{1}}bez odpadu v obchodoch aj u zákazníkov.
Poďme si to spočítať: Záchrana jednej osoby, získanie väčšej pozornosti.Koľko môže tento systém skutočne ušetriť?
Vezmite si ako príklad hotel strednej{0}}veľkosti s 300 izbami. Predtým sa 2-3 zamestnanci striedali pri skladovaní batožín, príprave výdaja, dopĺňaní zásob a doručovaní. Teraz tieto úlohy plnia inteligentné zariadenia. Úspory nie sú len studené čísla, ale čas a energia jedného človeka. Táto osoba potom môže robiť hodnotnejšie veci: školiť zamestnancov, optimalizovať služby a riešiť núdzové situácie. Keď sú zamestnanci oslobodení od únavných úloh, môžu sa viac sústrediť na každého hosťa – to je najcennejšia konkurenčná výhoda hotela.
23 rokov sústredenia, oddaných robiť jednu vec dobre. Za týmto systémom stojí spoločnosť založená v roku 2002-Shanghai Yishan Industrial.Už 23 rokov sa spoločnosť sústreďuje len na jednu vec: urobiť verejné priestory bezpečnejším, efektívnejším a inteligentnejším.
Od prvého predajného automatu{0}} na mince v roku 2002 až po dnešné inteligentné predajné automaty internetu vecí Yishan vybudoval integrované riešenie „inteligentné terminály + cloudová platforma + systémová integrácia“. Yishan je už viac ako 10 rokov hlboko zapojený do hotelového priemyslu. Naše zariadenia stabilne fungujú s celosvetovo uznávanými hotelovými skupinami, ako sú Huazhu, Atour, Wyndham a Accor, ktoré majú vedúci podiel na trhu v oblasti hotelových skriniek na batožinu.
Spoločnosť udržiava ročné investície do výskumu a vývoja vo výške viac ako 12 % a vlastní desiatky patentov a autorských práv na softvér. Yishan ako národný podnik v oblasti špičkových{2}}technológií a „špecializovaný, rafinovaný a inovatívny“ podnik pevne verí: Nebyť číslo jedna, ale byť jedinečný.
Nejde o snahu o čo najväčší rozsah, ale o poskytovanie dokonalého, jedinečného riešenia, keď klienti čelia špecifickým problémom s ukladaním.
Inteligentná technológia neprichádza do úvahy. Keďže stále viac hotelov dosahuje zníženie nákladov a zlepšenie efektívnosti prostredníctvom inteligentnej technológie,
na čo čaká váš hotel?Yishan Industry-Jednotlivé{1}}zameranie na inteligentné úložisko.
Nechajte každý hotel vychutnať si zmeny, ktoré prináša inteligentná technológia.