Hotelová úschovňa batožín je príliš problematická? Tento produkt úplne oslobodzuje recepciu.

Stretli ste sa niekedy s týmito problémami počas pobytu v hoteli?

• Po odhlásení si chcete uložiť batožinu, no na recepcii vás prinúti vyplniť formulár a musíte sa postaviť do radu.

• Neopatrne zanechávate štítok na batožine a nemôžete ho nájsť, keď sa vrátite, čo spôsobuje veľa problémov pri získaní batožiny.

• Roh haly je plný kufrov, vyzerá chaoticky a nie je vhodný na fotky.

Ak ste manažérom hotela, tieto scenáre môžu byť ešte skľučujúcejšie-

Recepcia je už teraz nedostatočne vybavená a vy musíte prideliť niekoho, kto bude spravovať úschovňu batožiny; hostia sa sťažujú, že im omylom zobrali batožinu alebo ich nemožno nájsť; bez ohľadu na to, aký špičkový{0}}konštrukcia je vo vstupnej hale, niekoľko radov kufrov to všetko zničí.

Existuje spôsob, ako vyriešiť tieto problémy naraz?

Odpoveď znie:inteligentné skrinky na batožinu.

Čo presne robí úschovňu batožiny v hoteli takým problémom?

Vypočuli sme stovky hotelov a zhrnuli sme 6 najproblematickejších aspektov:

1. Proces je príliš ťažkopádny. "Dobrý deň, prosím, vyplňte formulár... Aké je číslo vašej izby? Koľko času potrebujete na vyzdvihnutie?" Pri každom uložení batožiny sa recepcia musí zastaviť, aby ju spracovala. Počas špičky môžu hostia v rade čakať.

2. Visačky na batožinu sa vždy stratia: Hostia si často napchajú malé bankovky a karty do vreciek alebo peňaženiek a potom ich stratia. Čo sa stane, keď sa stratia? Recepcia musí overiť, prehľadať skrinky a znova sa{2}}zaregistrovať, čo môže trvať od desiatich minút do pol hodiny.

3. Hľadanie batožiny je ako hľadanie ihly v kope sena: Desiatky kufrov v úložnom priestore vyzerajú takmer identicky. Recepcia musí skontrolovať štítky, zhodovať štítky a presunúť ich na potvrdenie. Nájdenie jedinej batožiny môže trvať večnosť, takže hostia budú netrpezlivo čakať v rade.

4. Personál recepcie je vždy nízky-Personál: Personál na recepcii hotela je chronicky nedostatočný, pričom na smeny sú štandardne len 2-3 ľudia. Úschovňa batožín sa môže zdať ako maličkosť, no pri desiatkach prípadov denne spotrebuje vyše hodiny personálu.

5. Čas hostí je premrhaný: Po odhlásení sa hostia, ktorí chcú ísť von, musia postaviť do radu na uloženie batožiny; návrat k načítaniu vyžaduje ďalší front. Každá z týchto dvoch ciest trvá desať minút, čo je neprijateľné pre tých, ktorí sa ponáhľajú stihnúť let.

6. Estetika lobby je znížená: Toto je problém, ktorý si mnohí majitelia hotelov neuvedomujú. Mramorové podlahy, pohovky na mieru, umelecké lustre-len rady nahromadených kufrov ničia akýkoľvek zmysel pre dizajn. Batožinové kolesá dokonca poškriabali podlahu.

Ako tieto problémy riešia inteligentné skrinky na batožinu?

Je tu spoločnosť tzvTechnológia Shanghai Yishan, ktorá sa už 23 rokov špecializuje na inteligentné skrinky.

V roku 2015 sa spojili s poprednou domácou hotelovou skupinou, aby implementovali prvú inteligentnú skrinku na batožinu vo vstupnej hale v hoteli neďaleko Hongqiao.K dnešnému dňu ho používa viac ako 10 000 hotelov s celkovým počtom 20 000 nainštalovaných jednotiek, čo im dáva najvyšší podiel na trhu v tomto odvetví.

Pozrime sa, ako rieši vyššie uvedené problémy:

Riešenie 1: 15-sekundové ukladanie a vyhľadávanie, žiadne radenie. Uloženie batožiny: Vyberte veľkosť skrinky → Skenovanie tváre/QR kódu/ID karty → Uloženie batožiny → Zatvorte dvere. Vyzdvihnutie batožiny: Skenovanie tváre/QR kód/skenovanie ID karty → Dvere skrinky sa automaticky otvoria → Vezmite si to preč.

Celý proces trvá len 15 sekúnd, nie je potrebné vypĺňať formuláre, nemusíte čakať na recepcii.

Riešenie 2: Žiadne štítky na batožine, žiadny strach zo straty. Rozpoznávanie tváre, mobilný telefón a občiansky preukaz sú „kľúče“. Samotní hostia sú ich štítkami na batožinu, vďaka čomu sa nikdy nestratia.

Riešenie 3: Okamžité otvorenie skrinky, žiadne prehrabávanie. Systém zaznamenáva, v ktorej skrinke je každý kus batožiny umiestnený. Hostia jednoducho potiahnu svoj preukaz totožnosti a otvoria sa príslušné dvere skrinky. Žiadne hľadanie, žiadne prehrabávanie sa.

Riešenie 4: Recepcia úplne „oslobodená“. Úschovňa a vyzdvihnutie batožiny sú úplne samoobslužné; recepcia to nemusí riadiť. Zamestnanci, ktorí boli predtým zodpovední za batožinu, sa môžu sústrediť na registráciu-a služby zákazníkom.

Riešenie 5: Hostia si môžu batožinu kedykoľvek uložiť a vyzdvihnúť, čím ušetria čas. Po odhlásení- si hostia môžu batožinu priamo uložiť do uzamykateľných skriniek a po návrate si ju vyzdvihnúť. Žiadne obchádzky, žiadne rady, žiadne čakanie.

Riešenie 6: Lobby obnovená do „vysokej estetickej príťažlivosti“. Inteligentné skrinky na batožinu je možné prispôsobiť tak, aby ladili s výzdobou hotela. Všetka batožina je „skrytá“ v skrinkách, vďaka čomu je vstupná hala čistá a fotogenická.

Aké sú skutočné výsledky?

Pozrime sa na údaje: Na základe skutočných prevádzkových údajov z viac ako 10 000 hotelov:

Ktoré hotely sú vhodné na inštaláciu?

Vzhľad, veľkosť, spôsob identifikácie a integráciu systému je možné prispôsobiť.

Na záver, v minulosti boli „plusom“ pre hotely inteligentné skrinky na batožinu.

Teraz sa stávajú štandardnou výbavou. Pretože oni:

• Zjednodušte proces (dokončený za 15 sekúnd)

• Poskytnite hosťom väčší pokoj (bez strachu zo straty štítkov)

• Uľahčite si recepciu (netreba sa starať o úschovu batožiny)

• Urobte vestibul estetickejší (rozlúčte sa s neporiadkom)

Shanghai Yishan Technology, ktorá sa už 23 rokov špecializuje na inteligentné úložisko a obsluhuje viac ako 10 000 hotelov, si drží trhový podiel číslo jedna.